Perancangan Jasa Pelayanan Service AC (Air Conditioner) Pada CV. King Surya Berbasis Android) - Irham Febryo

Hot

Kamis, 05 Oktober 2017

Perancangan Jasa Pelayanan Service AC (Air Conditioner) Pada CV. King Surya Berbasis Android)

1. Latar Belakang Masalah

Teknologi informasi dan komunikasi pada masa sekarang ini telah mengalami perkembangan dengan pesat. Kecepatan dan ketepatan menjadi syarat utama dari segala bentuk proses dan kebutuhan yang dilakukan oleh manusia, terlebih dalam hal kebutuhan informasi. Media yang paling banyak digunakan dalam memenuhi kebutuhan informasi dan komunikasi tersebut adalah komputer dan telepon seluler yang semakin disempurnakan dengan adanya internet. Internet menjembatani perpindahan informasi dari berbagai tempat tanpa dibatasi ruang dan waktu dalam waktu yang singkat.
Dalam dunia bisnis, dampak positif teknologi kini tidak hanya bisa dirasakan oleh bisnis dengan skala besar. Usaha kecil menengah yang dijalankan dengan melibatkan teknologi informasi dan komunikasi dalam menjalankan usahanya akan dapat mempermudah para pelaku usaha untuk menunjang aktivitas bisnisnya. Keterlibatan teknologi informasi dan komunikasi dalam hal ini akan membuat usaha menjadi lebih mudah, lebih cepat dan lebih dapat diandalkan untuk meminimalkan adanya kesalahan manusia.
Bisnis service AC (Air Conditioner) sebagai bisnis yang berjalan pun dirasa akan lebih mudah apabila memasukkan unsur teknologi dan informasi di dalamnya. CV. King Surya merupakan salah satu perusahaan di Medan yang melayani dalam bidang pelayanan jasa service AC (Air Conditioner). Berdasarkan hal tersebut,
muncul ide untuk membuat aplikasi perancangan jasa pelayanan service AC. Memberikan kemudahan-kemudahan kepada user atau pelanggan dalam memesan jasa, kemudian teknisi akan dikirim ke alamat pelanggan yang memerlukan jasa service AC (Air Conditioner) melalui Google Map.
Berdasarkan uraian diatas penulis tertarik menulis skripsi tentang sistem informasi pelayanan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, penulis mengangkat sebuah judul yaitu : “PERANCANGAN JASA PELAYANAN SERVICE AC (AIR CONDITIONER) PADA CV. KING SURYA BERBASIS ANDROID”.
Kebutuhan pelanggan terhadap pelayanan service AC saat ini cenderung meningkat luar biasa. Di tengah-tengah persaingan yang begitu tajam akibat banyaknya keluhan pelanggan yang muncul, penyedia jasa service AC yang sudah banyak di berbagai tempat dengan segala keunggulannya, harus bisa mendominasi pelayanan pelanggan dalam memenuhi dan melakukan yang terbaik. Tidak hanya dalam jasa pengolahan service AC yang harus dikembangkan tetapi pengelolaan perancangan sistem informasinya pun harus dapat dikelola dengan baik.

2. Rumusan Masalah
 
Sesuai dengan pemilihan judul, maka penulis menuliskan yang menjadi permasalahan didalam skripsi ini adalah sebagai berikut :
a. Bagaimana merancang sistem informasi service AC (Air Conditioner) berbasis Android seperti estimasi biaya, pelanggang untuk jasa pelayanan service.
b. Bagaimana membuat sistem yang mampu menampilkan laporan secara lengkap, detail dan menyeluruh.

3. Batasan Masalah
 
Dalam kajian ini penulis hanya membatasi pada perancangan pelayanan jasa service AC (Air Conditioner) berbasis Android dengan menekankan masalah sebagai berikut:
a. Aplikasi yang digunakan dalam perancangan sistem informasi pelayanan jasa service AC (Air Conditioner) adalah bahasa pemrograman Android PHP dan database yang digunakan adalah MySQL.
b. Aplikasi pelayanan service menggunakan Platform Android Lolipop.
c. Penentuan lokasi customer menggunakan Aplikasi Google Map.

4. Tujuan Penelitian
 
Adapun tujuan penelitian ini adalah :
a. Membuat perancangan sistem yang mampu memberikan kemudahan pada teknisi dalam mencari alamat pelanggan.
b. Mengatasi solusi yang biasa terjadi dalam mengestimasikan biaya agar data yang diperoleh lebih akurat.
c. Membuat sistem secara menyeluruh dalam mengolah data.

5. Manfaat Penelitian
 
Adapun manfaat dari penelitian skripsi ini adalah :
a. Memberikan kemudahan dalam meningkatakan jasa pelanggan service.
b. Memberikan informasi biaya jasa service.
c. Memberikan informasi alamat pelanggan kepada teknisi dengan menggunakan Google Map.
d. Penelitian diharapkan sebagai referensi bagi peneliti lain yang ingin membahas topik yang terkait dengan penelitian ini.

6. Metodologi Penelitian
 
Tahapan yang dilakukan dalam penilitian “Perancangan Jasa Pelayanan Service AC (Air Conditioner) Pada CV. King Surya Berbasis Android”.
ini adalah :
a. Studi Literatur
Pada tahapan ini dilakukan pemahaman tentang teori-teori, konsep-konsep yang berkaitan dan yg dibutuhkan penulis dalam penelitian ini.
b. Pengumpulan Data
Pada tahapan ini dilakukan pengumpulan data-data atau bahan materi yang dibutuhkan, untuk penelitian penulisan ini.
Adapun teknik dalam pengumpulan data adalah seagai berikut :
1) Studi Pustaka
Studi pustaka dilakukan dengan pencarian terhadap buku, artikel, jurnal, maupun hasil penelitian terdahulu sebagai referensi yang diperlukan dalam melakukan penelitian. Ini dilakukan untuk memperoleh informasi yang terkait dengan perancangan pelayanan jasa berbasis Android.
2) Analisis Sistem
Tahap ini digunakan untuk mengolah data dari hasil studi literatur yang kemudian dilakukan analisis sehingga menjadi suatu aplikasi yang terstruktur dan jelas. Proses ini meliputi pembuatan algoritma program, Use Case Scenario, flowchart sistem, flowchart algoritma, rancangan aplikasi, dan pembuatan User Interface aplikasi.
3) Pengembangan Sistem
Pengembangan sistem pada penelitian ini diimplementasikan dalam pembuatan suatu aplikasi menggunakan bahasa pemrograman Android PHP dan database yang digunakan adalah MySQL berbasis Android.
4) Pengujian
Menguji apakah aplikasi yang dibuat telah berhasil berjalan sesuai dengan keinginan dan melakukan perbaikan kesalahan jika masih tedapat error pada aplikasi.

7. Sistematika Penulisan
 
Agar pembahasan lebih sistematis, maka penulis skripsi ini dibuat dalam lima bab, yaitu :
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini akan menjelaskan mengenai latar belakang, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, metode penelitian, dan sistematika penulisan skripsi tertuang
dalam judul “Perancangan Jasa Pelayanan service AC (Air Conditioner) Pada CV. King Surya Berbasis Android”.

BAB II : LANDASAN TEORI
Berisi tentang pembahasan teori-teori dasar tentang Desain dan Analisis. Serta teori-teori yang berhubungan dengan “Perancangan Jasa Pelayanan service AC (Air Conditioner) Pada CV. King Surya Berbasis Android”.

BAB III : ANALISIS DAN PERANCANGAN
Berisi tentang uraian analisis mengenai proses “Perancangan Jasa Pelayanan service AC (Air Conditioner) Pada CV. King Surya Berbasis Android”, bahasa pemrograman Android PHP, database MySQL berbasis Android menggunakan sistem yang sedang berjalan dan sistem yang diusulkan dengan menggunakan alat bantu rancangan sistem.

BAB IV : IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM
Berisi tentang implementasi sistem “Perancangan Jasa Pelayanan service AC (Air Conditioner) Pada CV. King Surya Berbasis Android”. yang telah diusulkan.

BAB V : PENUTUP
Bab ini menguraikan kesimpulan dari semua bab dan saran untuk pengembangan sistem selanjutnya.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Post Top Ad

Donasi Klik Iklan